CONDICIONES DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Condiciones de Envío

Los pedidos en la Tienda Oficial de ABANCA Ademar siempre tendrán un coste. Dicho coste será fijo, sin importar peso, tamaño o cantidad, y solo dependerá del destino.

Los envíos serán realizados por nuestro partner logístico eCommProjects Internet S.L. (IntegraMedia) situado también en León, quien cuenta con una amplia experiencia en la venta por internet y permite que los envíos se realicen en tiempo y forma. Todo el stock que figura como disponible está reservado para la venta por internet en los almacenes de nuestro partner.

Se garantiza que todo pedido que se realice antes de las 18:00h (de lunes a viernes) será expedido ese mismo día. Si el envío es al extranjero, la hora de corte se establecerá a las 13:00h.

Los envíos se realizarán con diferentes empresas de transporte según el destino. No obstante, nuestro partner logístico se reserva el derecho de modificarlo puntualmente para un determinado envío.

Todos los precios vienen expresados CON IVA.

Envíos a España

Los envíos a España se realizarán por GLS (antiguamente ASM) y serán entregados al día siguiente laborable del que sea expedido. Si bien no se puede garantizar que la entrega se cumpla en el 100% de los casos (existen incidencias logísticas de las que nosotros somos ajenos), en un 95% de los envíos sí se cumple la entrega establecida. Asimismo, en caso de no hallarse disponible en su domicilio a la hora de entregar el paquete, el cliente podrá solicitar otro intento de entrega.

Para los envíos a Islas Baleares e Islas Canarias, se utilizará Correos. La modalidad de envío será Paquete Standard, por lo que la entrega será en mano (en ningún caso se depositará en el buzón). Para este tipo de envíos, también se realizará un segundo intento de entrega. En caso de no encontrarse disponible, el cliente podrá pasar a recogerlo a la oficina de Correos designada en un plazo de 15 días. Los envíos a las Islas disponen de un plazo de entrega de entre 2 y 5 días, dependiendo del tamaño de la localidad. Los envíos a Canarias que sean dirigidos a particulares no tendrán recargo de aduanas, aunque ABANCA Ademar nunca se responsabilizará de estas. Siendo así, en caso de que Correos estime oportuno cobrarlas, será únicamente responsabilidad del cliente abonarlas.

No se realizan envíos a Ceuta y Melilla, ni tampoco a Andorra y Gibraltar.

Envíos a Portugal

Los envíos a Portugal se realizarán por MRW y serán entregados al día siguiente, tal y como ocurre con los envíos a España. Sin embargo, no se realizarán envíos a las islas portuguesas (Islas Azores o Madeira). Nos reservamos el derecho de enviar el paquete por la empresa GLS si este fuera muy grande (más de 5-10 kilos), en cuyo caso el tiempo de tránsito ya sería de entre 1 y 3 días.

Envíos a Europa

Los envíos a Europa, siempre que el contenido del paquete no supere el kilo de peso (que es lo habitual), se realizarán por DHL Express. Al tratarse de un envío aéreo, se entregará al día siguiente en todas las grandes ciudades de países de Europa Occidental (Francia, Bélgica, Alemania, Irlanda, Reino Unido, Austria, Italia, etc.) y en 48h en el resto de ciudades y países.

Los paquetes que superen el kilo de peso serán enviados por UPS o GLS, dependiendo del destino. Estos envíos serán terrestres y el tiempo de tránsito variará en función de dicho destino, estableciéndose 2 días para el norte de Francia o Bélgica; 3 días para Alemania, Reino Unido, norte de Italia, Austria, etc.; o hasta los 4 o 5 días, que se tardaría para el resto de Europa. En destinos puntuales, como la Isla de Córcega, se utilizarán otros operadores como Colissimo.

No se realizan envíos a países de fuera de la Unión Europea por motivos aduaneros. Tampoco se realizan envíos a San Marino, Vaticano, Chipre o Malta. Sí se realizarán envíos a Mónaco.

Envíos a Estados Unidos

Los envíos a Estados Unidos se realizarán por DHL Express y la entrega se realizará en 24-72h, dependiendo de la ciudad. No se realizarán envíos a empresas, únicamente a particulares y con un máximo de 800 dólares por pedido (cifra establecida por las leyes americanas para envíos sin cargo de aduanas).

CONDICIONES DE DEVOLUCION

En la tienda ABANCA Ademar siempre se aceptarán devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del paquete. El cliente podrá solicitar la devolución del producto por dinero o por cambio de otro producto.

Para que la devolución sea aceptada, el producto se tiene que encontrar en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales.

No se aceptan devoluciones de productos personalizados.

El cliente deberá asumir él los gastos de la devolución, siempre y cuando no sea culpa de la tienda ABANCA Ademar. En ese caso, seremos nosotros quienes correremos con todos los gastos.

No obstante, la tienda ABANCA Ademar pone a disposición de nuestros clientes un servicio de cambios que facilite este trámite:

DEVOLUCION - CAMBIO DE TALLA

Si el problema fuera la talla y se solicita un cambio por otra, el cliente solo tendrá que asumir un pago extra de 6€ IVA incluido (9€ en Portugal). En dicho caso, nos encargaremos de enviar un nuevo pedido ese mismo día con el producto correcto. Cuando al día siguiente este producto sea entregado, el producto equivocado deberá ser entregado al mensajero. Este servicio solo está disponible para envíos a España y Portugal peninsular. En el resto de zonas se aplicará la devolución por equivocación de cliente.

DEVOLUCION – EQUIVOCACION CLIENTE

Si el cliente desea devolver un producto, pero sin cambiarlo por otro, de manera que hubiera que realizar una devolución por dinero, este tendrá que asumir los costes de la devolución. Como somos conscientes de que las empresas de correos y mensajería cobran importes elevados a clientes particulares, ponemos a disposición de nuestros clientes un sistema de recogida de pedidos. De esta manera, por el mismo coste de un envío normal (dependerá de la zona), se le recogerá la mercancía en su domicilio y se nos será entregado, descontándose el coste de esta devolución del importe a devolver por ABANCA Ademar.

Este servicio sí está disponible en todas las ubicaciones geográficas a las que se envían los paquetes. En Estados Unidos, este servicio tendrá un extracargo de 5€, por lo que las devoluciones costarán 20€.

En las Islas Baleares y Canarias, el procedimiento de devolución se hará por medio de la entrega de una etiqueta de Correos. El cliente deberá pegar al paquete dicha etiqueta y entregarlo en una oficina de Correos.

No obstante, el cliente será libre de enviarlo por su cuenta y riesgo. En este caso, no le será descontado ningún importe de la devolución. La dirección a la que deberá realizar el envío es la siguiente:

eCommProjects Internet S.L.

Avda. San Andrés 83

24010 Trobajo del Camino

León

España

DEVOLUCION – EQUIVOCACION ABANCA ADEMAR

En este caso, todos los gastos de devolución y reenvío (si así se requiere), correrán a cargo de ABANCA Ademar.